Vrátili ste obuv do predajne kde ste to kúpili, lebo Vám povedali že máte na zakúpenú obuv 24 mesačnú(dvoj ročnú) záruku.
A čo sa stalo?
- Boli ste sklamaný, keď Vám oznámili že Vašu reklamáciu odmietli, lebo ste nesprávnym spôsobom používali obuv?, alebo
- Vám povedali, že na opotrebovanie obuvi nevsťahuje reklamácia?
Potom idete kúpiť druhú pracovnú obuv, a vy poviete, že Vám úplne postačí len ten najlacnejší, lebo aj tak Vám nevydržia 2 roky a reklamáciu Vám aj tak neuznajú.
Je to tak?
Nakoľko máme obchod s OOPP (ochranné odevy a pracovné pomôcky) a dokonca som v predajni denno denne, často sa stretávam s takými to problémami. Snažíme sa pomôcť pri každej reklamácií, a dokonca informujeme zákazníkov, že načo sa vzťahuje reklamácia, ako udržiavať obuv a pomôžeme aj pri výbere obuvi.
Ale vráťme sa k vám milý zákazník. Čo ste spravili Vy preto aby Vám tá obuv vydržala čo najdlhšie?
- ráno obujete topánky, idete do práci
- celý deň máte topánky na nohách
- pracovali ste vonku prach,blato, cement, zvárali ste, atď.
- večer idete domov, vyzujete si topánky a odstavíte ich bokom, vyzlečiete si pracovné oblečenie dáte si sprchu najete sa a robíte si svoj tradičný večerný program.
- ráno sa zobudíte začnete si svoj každodenní kolobech
Teraz odpovedzte na nasledovné otázky.:
Ako často čistíte oblečenie? a Ako často čistíte svoje topánky?
- každý deň?
- každý druhý deň?
- týždenne raz?
- mesačne dva krát?
- polročne dva krát?
- ročne dva krát?
- ešte ste nevyčistili topánky od tej doby čo ste ho zakúpili?
To či nosíte pracovné oblečenie alebo pracovnú obuv faktom ostáva, že aj tie veci si treba udržiavať. Teraz možno poviete že načo, veď na druhý deň aj tak bude špinavý a vám sa nechce ešte po práci stým "babrať".
Máte pravdu, ale teraz mi povedzte len jedno, ako chcete dosiahnúť dlhú životnosť obuvi ak sa o to nestaráte?
Čo by ste mali robiť každý deň respektíve podľa potreby?:
- s drsnou kefou prejdite po podrážke a z jemnejšou kefkou prejdite zvrch obuvi
- vlhkou alebo mokrou handrou prečistiť obuv
- podľa potreby minimálne však dva krát do týždňa ak každý deň nosíte pracovnú obuv ošetriť krémom vhodným na danú kožu
- antibakteriálny sprej na nohu
- antibakteriálny sprej do topánok
- antibakteriálne a protizápachové vložky.
- Dobrým trikom je tiež všestranná jedlá soľ, ktorá robí zo zápachom zázraky. Nasypte jeden balíček do každej topánky a nechajte ju cez noc pôsobiť. Topánky síce neprevonia, ale zbaví ich nepríjemného zápachu. Praktickým neutralizátorom pachov je tiež octová voda, ktorá pôsobí aj proti plesniam.
Reklamácia sa vzťahuje na vady výrobné. Zlomí sa podrážka, prasknú švy, vytrhne nitovanie...
Ale pozor! Reklamácia je zamietnutá
- To, že si obujete topánky tak, že máte zaviazanú obuv a silou natiahnete na nohu a tým pádom sa vám poškodí pätná časť, švy vám prasknú a rozpadne sa.
Vždy si obujte topánky s nazúvákom a tak, že máte rozviazané topánky.
- Keď sa Vám topánka už úplne rozpadla, a Vy si len vtedy idete reklamovať obuv.
Akonáhle zbadáte tú najmenšiu chybičku, radšej si to hned zoberte naspäť, do predajne
Ak by došlo k akejkoľvek vade, postupujte nasledovne:
- vyčistite obuv
- zabalte a priložte bloček čo ste dostali pri kúpe danej obuvi
- zoberte tovar do predajne, kde ste obuv kúpili
- predavač Vám vyplní reklamačný formulár, kde zapíše Vaše údaje,/Vaše meno, tel.č., + ešte jeden kontakt na Vás/ a vy si musíte presne povedať, ako ste udržiavali obuv, akú prácu ste vykonali, a taktiež musíte presne povedať čo reklamujete na danej obuvi
- podpíšte reklamačný formulár.
Reklamácia tovaru trvá cca 1 mesiac.
A teraz napíšte Vaše skúsenosti a pripomienky.
Prajem Vám príjemný zvyšok dňa a pracujte bezpečne!
Annamáia Antalová
www.lpsafety.sk
